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商品退换货规则

一、试剂产品

1、客户在订购生化试剂时请仔细确认后再下单订购，因客户选型失误而造成的退货需求，供应商和平台不承担任何责任。试剂产品大多存储方式复杂，请客户按照贮存条件说明妥善保存。

2、客户在收到货物后应立即检验产品包裹，若发现任何包装规格、数量、品种不符，外观毁损、短缺或缺陷，请将情况在5个工作日内反馈给供应商客服人员，供应商会及时处理上述问题，包括退货、换货等事宜。

3、对于货品质量与发送情况，如果客户未在上述规定期限内提出异议，则视为用户认可产品合格。

4、以下几类产品供应商原则上不予退货：

（1）包括但不限于定制产品、调配产品。

（2）非供应商原因引起的泄漏的或损坏的产品。

（3）超过有效期的产品、遗失或被擦除标签、部件或说明的产品、冷藏、冷冻的、敞开的产品。

（4）特价产品。

（5）涉及产品退回运货，客户需要与供应商客服人员联系并按照相关指导操作运输事宜。

二、耗材、防护

1、客户在订购耗材、防护产品时请仔细确认后再下单订购，因客户选型失误而造成的退货需求，供应商不承担任何责任。

2、防护类产品，如客户发现缺陷，并经由供应商确认后，可申请退货或换货。对于此类产品，除制造商明确做出的保证外，供应商未做出适用法律规定以外的任何默示或其它的保证。

3、不予退货说明

除运输，送货造成破损外的一次性耗材或者灭菌耗材，供应商不予退、换货。

非一次性耗材类产品、玻璃制品、塑料制品，使用后，供应商不予退、换货。

玻璃制品及密封性产品，在客户验货签收后，供应商不予退、换货。

产品的外包装、附件、赠品、说明书不完整，发票缺失或涂改，供应商不予退、换货。

三、以下情况供应商有权拒绝客户的退换货要求

（1）货物出现破损，但没有在收货时当场要求送货人员换货的；

（2）超过退换货期限的退换货要求；

（3）退换货物不全或者外观受损 ；

（4）客户发货单据丢失或者不全；

（5）产品并非供应商提供；

（6）货物本身不存在质量问题的;